岗位职责 1、根据公司战略目标，负责技术支持部的整体规划及落地执行； 2、建立客户服务体系及信息管理系统，提升顾客满意度并不断完善； 3、负责技术工程师的技术指导、业绩考核、人员优化及配置管理 4、不断优化公司客诉流程，负责协调相关部门，快速响应，避免客户流失； 5、为客户提供必要的售后技术培训 岗位要求 1、本科及以上学历，食品工程、包装工程相关专业，5年及以上相关工作经验； 2、熟悉乳品饮料工艺、包装工艺设备原理； 3、具备良好的客户沟通能力，熟悉技术支持服务流程，具有一定的危机事件处理能力； 4、具备较强的学习能力，可快速开展工作； 5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题； 6、具有敏锐的判断力和洞察力，高效执行力。