岗位职责 1.本科以上学历；2.英语四级以上；3.具备较好的组织协调能力、沟通表达能力、团队协作能力。 岗位要求 1.外部质量问题处理：负责处理外部质量反馈或质量投诉，完成现场反馈的质量缺陷的问题分析，并形成书面分析报告； 2.技术指导：负责公司产品敷设技术指导、现场技术答疑与咨询、智能电缆的光纤测试、竣工试验、电缆进水处理、外护套修复以及解决用户在使用过程中出现的问题； 3.客户回访：负责收集客户对公司产品质量的意见，定期对所服务的项目进行电话回访，征询客户建议，及时向公司反馈； 4.基础工作：负责整理在技术服务和外部质量信息处理、客户投诉过程中形成的资料，形成报告交内勤归档；负责每天汇报工作进度，并按月提交技术服务工作报告，根据客户信息提出改进建议；