岗位职责 1、负责利用各种平台聊天工具在线接待客户，按照客户需求推荐产品，跟进订单处理情况；售中问题及时反馈客户；客户回访跟踪维护；店铺活动及时通知； 2、负责认真审核每笔订单，确保数据的准确性； 3、负责商品编码：发现商品编码不准确时及时核实，查明原因，进行解决； 4、异常数据监控 并及时反馈给对应责任人； 5、检查阿里后台处理遗留问题； 6、观察ERP系统下单异常并及时对接处理； 任职资格 1、教育水平 大专及以上 2、工作经验 至少一年电商或客服领域工作经验，打字速度； 3、专业知识/操作工具、软件 如有物流、仓储、财务类相关专业优先； 4、个性特质 分析、解决问题能力；抗压能力；沟通能力；