岗位职责： 1、负责对所负责区域进行入户随访, 随时掌握业主信息及诉求。 2、负责对业主报事报修工单进行入户跟进（房屋售后报修，管家帮助业主督促房产售后工程师推进维修），保证业主户内维修的及时性，并及时做好回访工作。 3、负责每日对所负责区域进行巡视，发现问题认真记录，并通知相关部门及时处理。 4、配合品牌计划定期组织社区文化活动，并做好管辖区域内的活动前期宣传、活动过程监管、活动后评估。 5、负责管辖片区内物业费及其他有偿服务费收费工作，根据完成情况进行考核。 6、处理日常客户投诉，协调部门之间的关系。 7、负责对管家和客服前台的工作进行监督指导，对客服部工作进行考核。 8、完成上级领导交办的其它工作。 职位要求： 1、男女不限，年龄20岁以上40岁以下； 2、大专以上学历，有管家工作经验且经验丰富者可适当放宽学历要求； 3、有1-3年小区物业客服主管从业经验。