岗位职责： 1、通过接听电话解答用户的问题，办理相关业务等，为客户提供快速、准确与专业的服务； 2、负责用户投诉、咨询、处理及反馈工作； 3、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 4、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训。 职位要求： 1、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑； 2、要求一定要有 客户为先 的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发； 3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏； 4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 年龄要求：18-32