、坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。 2、负责楼层的日常管理工作，确保相关政策和程序的贯彻。 3、参加部门例会，提出合理化建议，并主持班组例会，布置工作。 4、负责保持所有服务区域的干净与整洁。 5、保持所有的服务和用具在任何时间内都维持高标准。 6、负责楼层的用品申领和控制成本工作。 7、严格资产管理程序，确保楼面资产管理。 8、负责楼层安全管理，包括化学品安全、机械操作安全、财产安全等。 9、完善客史管理工作。 10、提供给宾客所有可能的协助。