一、商铺交付管理： 1、负责商铺交付验收，承接查验及交付时存在的遗留问题进行统计梳理，跟进和落实问题整改； 2、负责交付商铺的物业收费、资料签约、钥匙领取及房屋验收等手续办理。 二、商铺装修管理: 1、负责部门人员参加装修注意事项、装修安全告知书、装修管控要点及案例分析培训； 2、负责商铺装修申请资料审核、进场手续办理，开展技术交底培训。 3、负责商铺装修日常管控。 三、招商管理： 1、负责商业品牌的引入和对接洽谈，定期回访重点目标品牌； 2、负责提出关于步行街业态、品类规划和招商策略的建议，审批后贯彻执行； 3、负责执行服务式招商工作计划，并进行相应的人员管理。 四、客服管理: 1、负责4008明源客服系统物业投诉，监控物业投诉关闭率； 2、负责制定物业服务费和电费收缴计划，监督和落实计划执行。 五、团队管理 1、负责部门工作目标制定，员工工作分配，打造良好团队氛围，协调相关资源支持部门目标达成； 2、负责部门人才梯队建设，包括员工行为规范、业务技能及工作标准培训与带教等； 3、负责部门员工绩效的提升，包括员工绩效计划审核，过程指导、绩效结果评估与反馈、绩效改进计划制定等。 六、绩效目标要求： 当期全口径收入达成率、交付达标率、物业费收缴达成率、多经收入达标率、装修进场进度达成率、商户满意度、4008 系统投诉关闭率、工作计划节点以及领导安排的其他工作事项。