1、负责接听区域所有客户来电，并根据来电做信息分流或派工；

2、报事追踪、回访，意见反馈；

3、通过电话沟通与业主建立良好关系，做好客户档案；

4、搜集客户需求（客户特性、服务敏感点等），并进行分析，为项目日常经营、服务提供所需信息；

5、接待来访客户，业务办理（受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事物及收费等日常工作）；

6、协助项目开展各项工作。