岗位职责：
1、接听客户来电，受理和回复客户对公司业务的咨询工作；
2、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度；
3、据各个单店的活动、重要节气、节假日给客户、会员群发信息；
4、管理运营各直营店会员群，普通群监督，定期发送公司活动信息及公司最新动态；
5、根据加盟客户，投资客户信息发送节日、生日、开业祝福信息。

岗位要求：
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有 客户为先 的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。