市人社局参加“服务民生面对面”活动并召开整改落实会

6月8日，市人社局参加12345热线接听暨“服务民生面对面”活动，就人社政策、人社服务等方面情况与群众进行“零距离”沟通交流，并现场解答群众关心关注的就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系等方面问题30余条。

活动结束后，市人社局立即召开会议，安排热线反映问题整改落实工作。市委组织部副部长、市人社局党组书记、局长蒋永斌主持会议并讲话。

会议强调，12345热线电话是群众反映问题，表达诉求的重要渠道，是增进党群干群沟通理解的桥梁，是政府和政府部门联系群众、服务群众的重要纽带。会议要求，要高度重视热线反映问题，进一步细化分解任务，压实压紧责任，切实做好问题整改工作。一是提高认识，明确目标任务。要把思想统一到市委、市政府对于12345热线接听暨“服务民生面对面”活动的部署要求上来，坚持刀刃向内，做到一把手亲自抓、分管领导督办抓、相关科室天天抓，确保群众满意率达到100%。二是改防结合，提高工作质效。要根据接听热线情况，以及12333、新媒体平台反映的问题情况，结合党史学习教育，深入基层、企业、窗口进行调研，着力找准存在问题和短板弱项，拉出清单，限时整改。三是转变作风，提升服务质量。要始终坚持“以人民为中心”的发展思想，扎实开展好“我为群众办实事”实践活动，深入开展“人社干部走流程”工作，加快推进市县两级“我来办”服务窗口设立，不断提升人社服务质量和人民群众满意度。四是健全机制，提升人社形象。要完善责任落实机制，建全对人社服务调度督导的长效机制，强化追责问责，全心全意全力搞好服务，让群众感知人社温度。

供稿：社保卡中心、调研信息科